姬艷（左）為外地游客指路。劉紅 攝

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無論風霜雨雪，還是酷暑嚴寒，她每天都會準時出現在自己負責維護秩序的公交站臺，引導市民文明候車、有序乘車、安全出行，用自己的一言一行讓“做文明有禮的榆林人”成為人們的共識，她就是2022年度省級優秀文明交通志愿者——姬艷。

2月12日一大早，剛下過雪的榆林城區春寒料峭。在人民路與新建路十字的公交站臺，姬艷已準時到崗，正細心攙扶行動不便的老人上公交車。這個公交站臺附近有市二小和市一中分校兩所學校，因此每天學生放學時就是她最忙碌的時候。以前，著急回家的學生看到公交車到站后便一擁而上，存在一定安全隱患。經過姬艷的耐心勸導，現在學生們都能文明有序乘坐公交車。

“剛開始看到學生們爭先恐后搶著上車，感覺特別危險。于是，我就在公交車到站之前，給學生們講安全的重要性，引導他們文明出行。現在，大部分學生能有序排隊上車，減少了安全隱患，我是發自內心的高興。”姬艷說。

工作中，姬艷經常會遇到問路的行人、換零錢的乘客、行動不便的老人等，她都會伸出援手，熱心幫忙，不管是路人還是同事都對她贊不絕口。“姬艷對工作認真負責，又樂于助人。記得有一次，一位媽媽接孩子回家，卻把孩子落在了站臺上，自己坐車走了。姬艷了解到情況后，趕忙向小孩詢問了她媽媽的手機號。電話撥通后，這位粗心的媽媽才知道孩子沒在車上，便立馬回到站臺來接孩子，并十分感謝姬艷的熱心幫助。”榆林市公共文明引導志愿服務隊帶班隊長郭慧娥說。

夏戰酷暑，冬斗嚴寒，姬艷和眾多公共文明引導員一樣，每天在公交站臺和十字路口維護交通秩序、勸導不文明行為、解答行人疑問，用實際行動踐行志愿服務精神，為榆林創建全國文明城市添磚加瓦。“文明有序的交通環境，需要大家共同維護。我們志愿者所做的就是勸導市民摒棄交通陋習，讓大家養成文明出行的良好習慣。今后我會繼續努力，盡心盡力做好文明引導工作，力所能及地幫助他人。”姬艷說。

記者 張瑜 劉紅