6月21日，記者從中國鐵路南昌局集團有限公司鷹潭車站獲悉，受持續強降雨影響，2趟列車運行至鷹潭站后折返，車站立即啟動應急預案，多措并舉做好旅客疏散工作。

當天，南寧至上海南T78次列車運行至鷹潭站后折返回南寧、廣州至溫州K326次列車運行至鷹潭站后折返回廣州。接到通知后，鷹潭車站立即啟動應急預案，及時增開售票窗口，為旅客辦理退票、改簽手續，做好旅客情緒安撫、秩序維護等工作。并第一時間聯系公交公司等交通部門，全力做好旅客換乘接駁等服務。

該車站還成立黨員突擊隊，組織休班黨員和青年志愿者做好旅客引導、咨詢等服務，并幫助旅客制定優化后續出行方案、使用手機APP自助辦理退票或改簽手續，最大程度地避免和減少旅客滯留，降低給旅客出行帶來的影響。截止當天17時，在相關部門的積極配合和車站工作人員的共同努力下，1500余名旅客得到安全有序疏散和妥善安排。

鐵路部門提醒，汛期鐵路部門將根據風速雨量情況，采取限速、停運、迂回、折返、加開、恢復開行等措施，動態調整列車開行方案，確保旅客出行安全。因水害原因造成停運的列車，可于所購車票乘車日期后30日內（含當日），通過12306網站（含手機客戶端），或前往任意車站在人工窗口或具有退票功能的自助票務終端，辦理停運列車車票退票，免收退票費。中途折返旅客在下車后通過閘機檢票出站，可在所購車票乘車日期后30日內（含當日），通過12306網站或前往任意車站人工窗口，辦理折返（中止）列車已收票價與已乘區間票價差額退還手續，免收退票費。（王重、王正南）