目前，我市主城區及錢塘新區（原經濟技術開發區范圍）公交候車亭建管養運工作由市公交集團實施，費用來源為站牌及車身廣告資源收益。蕭山、余杭、富陽、臨安及錢塘新區（原大江東區域）候車亭建管養運工作由屬地政府牽頭實施。主城區及錢塘新區（原經濟技術開發區范圍）區域內共有公交站點4796個，其中2631個已配備標準候車亭，1129個在城郊結合部的站點暫未配備標準候車亭，940個位于鄉村道路、郊區道路或城郊結合部道路的站點因不具備條件無法配建候車亭，另有94臨時站點，因地鐵或道路施工拆除原標準候車亭，暫不具備配備條件。自我市“交通公共場所服務大提升”行動啟動以來，管理中心指導市公交集團按照“應建盡建、提升服務”的原則，分類、分步完善公交站臺便民設施建設。

一是加快公交候車廳建設。對已具備條件但還未配建候車亭的1129個公交站點明確計劃、加快推進。對76個公交集團所屬的場站，于9月底前完成標準候車設施和休息場所改造。對118個路邊站點，擬于10月底前按標準配置雨棚和長凳。同時，針對不具備建設條件的站點，積極溝通有關職能部門，協調完善基礎設施。按照“一站一方案”的工作機制，做好候車亭與站點周邊景觀環境細條，設置明顯坐凳提示標志。

二是做好電子站牌維護保養工作。增強日常巡查管理，提高設備日均完好率，完善故障搶修體系，確保常規故障24小時內維護完成。將于9月底前完成電子站牌運營在線檢測系統建設、實施在線監管，，提升故障搶修效率。

三是推動公交“APP”提質升級。多渠道廣泛征集市民乘客意見，進一步完善APP功能，積極立足杭州公交行業實際，積極加大自主開發力度，擬于2020年底在主城區所有公交線路上推廣應用。

四是增設如廁配套設施。主城區現有中心站、首末站194個，其中已配備公廁、建議公廁或周邊原有公廁的站點115個，因硬件條件不符暫時未配備的站點79個。下一步，我中心將督促公交集團，對未配備公廁的站點根據具體情況逐一研究就解決方案。同時，在電子站牌上增加公廁查詢功能，方便乘客按需使用。